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填空题
要降低与客户互动的成本，在某种程度上就是减少和删除那些（）。
【参考答案】
客户所不需要的互动
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填空题
一个客户的（）和（），是他区别于其他客户的最基本的质量指标。
填空题
只有在一种（）关系中才能形成买方与卖方之间的自由信息交流与反馈。
填空题
每一次与客户互动都包括两个重要的指标，即（）和（）。
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