单项选择题
为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。
A.经营理念
B.客户服务
C.企业宣传
D.企业内部
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单项选择题
A.经营理念
B.客户服务
C.企业宣传
D.企业内部
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