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旅游景区产品的实质是一种经历和体验。
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投诉与抱怨管理有助于消除旅游者的不满因素，对外树立积极良好的景区“口碑”。
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票价调节是用行政手段来试图避免景区超载。
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旅游项目是指具有足够吸引力的，旅游者可以身临其境感受或参与的，经过系统管理和经营的，可创造价值的资源集合体。
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