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填空题
依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，（），真实准确。
【参考答案】
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填空题
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
填空题
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户（）提供该项业务的。
填空题
接待客户的投诉，如果不能立即答复或处理，应转至（）统一处理，并限期解决。
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