问答题
论述题
请对客户服务中心应急预案设计的主要内容、执行和效果进行分析？
【参考答案】
客户服务中心建立各项应急预案措施把各种损失和影响降到最低限度。
应急预案应包含以下突发事件：系统故障、网络故障......
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