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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 27354服务营销学

单项选择题

顾客与企业间关系的演变顺序是（）
①陌生人
②熟人
③合作伙伴
④朋友

A.①②③④
B.①②④③
C.③④②①
D.②③①④

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单项选择题
对企业并不了解或者还没有和企业交易经历的顾客就是（）。

A.合作伙伴
B.陌生人
C.熟人
D.朋友
单项选择题
在波士顿竞争激烈的银行业，城市银行（Citizens Bank）推出一项用狗粮取代棒棒糖的业务，这种新营销模式是（）。

A.直复营销
B.新媒体营销
C.关系营销
D.绿色营销
单项选择题
我们常见的自动取款机、网上银行、网上商店，是（）。

A.改进员工技能
B.服务运营工业化
C.应用互联网和信息技术
D.降低供给和需求之间的不匹配
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