遇事退一步“风平浪静”，礼貌和退让能够让事情解决起来更容易，以退为进是妙招。

A.诚实守信，说出去的话就一定要做到
B.一个人说话不如九个人
C.一个人说话比九个人还厉害
D.一个人说话的时候能举起九个鼎

A.先给别人说话、解释的机会
B.增加沟通，避免产生矛盾
C.不要让对方解释
D.解释等于掩饰

A.礼貌待人
B.先表达出对别人的关心和关怀，再来提出问题
C.用对方更容易接受的方式
D.直截了当