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单项选择题

上门服务人员严禁在客户家抽烟，严禁（），不接受客户招待。

A.帮客户私接私装
B.与客户之间产生利益关系
C.请客户代工代劳
D.接收客户任何馈赠

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单项选择题
与客户沟通应耐心解答客户疑问、（），言行要谨慎、克制、专业。

A.沉着冷静应对
B.冷静处理问题
C.心思缜密思考
D.注意谨言慎行
单项选择题
上门服务人员按照约定时间段到达现场，严禁（）。如由于特殊情况无法到达，必须提前致电告知客户，并明确上门时间。
A.自行到场销根
B.无故失约
C.迟到或无故失约
D.超时
单项选择题
出车前，仔细检查车辆，保证（）。车上各类工具、表具、零配件准备齐全。

A.车容车况干净整洁运行良好
B.汽油加满排除故障
C.车辆外管干净整洁
D.车辆设备完好
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