多项选择题
A、我们的经验有限 B、客人的暗示不明显 C、我们没有关注客人 D、我们做出错误的猜测
A、积极的暗示 B、消极的暗示 C、正确的暗示 D、无动于衷的暗示
A、迅速转向下一位客人,延时的服务使得等待的客人变得不耐烦 B、保证服务准确,错误往往导致延误 C、提前准备和妥善安排有助于工作完成的及时和准确 D、跟进落实以确保客人的需求得到满足
A、充分做好准备工作 B、合理安排人员 C、准备好足够的对客服务的物品 D、以上选项都不正确
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