多项选择题
A.增加顾客总价值 B.增加顾客总成本 C.降低顾客总价值 D.降低顾客总成本
A.需要、欲望和需求 B.效用、费用和满足 C.交换、交易和关系 D.市场
A.角色扮演法 B.案例研究 C.网上培训 D.工作轮换
A.知识更新培训 B.提高业务能力培训 C.职前培训 D.在职培训
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