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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 初级客房服务员

单项选择题

在会议服务时，（）是客人寄存衣物的地方，服务员要经常清理，保持其随时使用的最佳状态。

A.行李寄存处
B.接待处
C.衣帽间
D.预订处

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单项选择题
在邮件服务中，应将有电报、电传和留言的消息通知客人，由客人自己到（）处领取。

A.问讯
B.接待
C.收银
D.预订
单项选择题
行李员把行李送进房间时一定要请客人（）。

A.接过去
B.帮助
C.清点件数
D.付小费
单项选择题
如果住宿的客人有邮件或其他物品时，行李员引领客人进房间后，要将邮件连同钥匙一同交给客人，并请客人在（）单上签名。

A.行李发送
B.客房记账
C.移交物品
D.寄存保管
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