通过客户分析，不能判断的是（）

A.授权是指允许客户服务人员独立地作出决策，以便更好地为客户服务
B.通过授权，客户服务人员就被赋予了自主权，能够自己作出决策，进一步为客户提供更好的服务
C.授权意味着一线服务人员被给予更多的自由、控制力和决策权
D.授权也并不能使客户服务人员能够自主地决定是否同意客户的要求

A.安全管理以设备为本
B.要加强对客户服务人员安全知识的培训
C.要健全各项服务现场安全制度
D.日检查和周检查是预防事故的第一道防线

A.家庭
B.团队
C.伙伴
D.个性