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单项选择题
决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。
A.漂亮的外表
B.思想品德修养
C.仪表和仪态
D.仪表言谈、举止
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单项选择题
服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。
A.接待客户
B.人际关系
C.仪表言谈、举止
D.公共关系
单项选择题
礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、（）
A.规章制度
B.规范和准则
C.法律
D.法规
单项选择题
（）的举止行为是一种教养，更是无形的人类财富。
A.礼貌
B.文明
C.健康
D.端庄
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