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当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
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判断题
客户满意度是链接企业的表现与客户未来的购买行为之间的桥梁。
判断题
服务专员在处理客户投诉时，面对客户提出补偿要求，基于公司的利益考虑，服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理。
判断题
服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报。
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