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填空题
商务礼仪的运用不但体现了个人的自身本质，也折射出地点企业的（）和企业的（）
【参考答案】
企业文化水平；办理境界
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填空题
洽谈既是一场（）、（）、（）、（）、（）、乃至（）的较量，为了取得洽谈的成功，在洽谈会上要遵循一定的礼仪规范。
填空题
接待大客户时，应做到（）、（）、（）、（）
填空题
拜访大客户时，应先通报，叩门或按铃，叩门不能多于（），每次不超过（）；按铃不能超过（），每次只能按（），经允许后再进入；出、入客户办公室应始终（）客户，反手关门。
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