多项选择题
A.标准的性质不同 B.质量体系的要素数量不同 C.相同要素的内涵不同 D.叙述的语气不同
A.无形产品的交付 B.为顾客创造氛围 C.在顾客提供的有形产品上所完成的活动 D.在顾客提供的无形产品上所完成的活动
A.服务 B.软件 C.硬件 D.流程性材料
A.产品或服务策划 B.质量检验工作策划 C.质量标准化工作策划 D.管理和操作策划
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