下列哪些因素是可以进行测试的？（）

A.直邮
B.搜索引擎
C.电子邮件
D.社交媒体

A.可以实现个性化的用户体验
B.购买或试用产品不受地点限制
C.帮助顾客选择合适的产品和服务
D.为顾客提供了更多实用方便的在线工具

A.客户的期望和感知
B.客户的抱怨和忠诚
C.产品的质量和价格
D.产品的性能和价格