目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是（）。

A.rack rate
B.complimentary
C.group rate
D.commercial rate

A.礼貌地向客人解释：客人结账后，房内的电话外线是关闭的
B.婉转地建议客人到饭店商务中心使用共用电话
C.可酌情为客人再次开通外线，但应请客人认可电话费用另行结算，通知总台开外线
D.随时注意此房间的电话情况，并及时关闭外线电话

A.楼层服务员
B.总机话务员
C.大堂副理
D.客房经理