单项选择题
A.IBM B.Google C.Amazon D.微软
A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言 B.所有的事件都可以24小时记录 C.所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析 D.服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
A.没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级 B.必须先修理总经理的打印机,因为该事件具有更高的业务影响度 C.两个事件具有相同的优先级 D.网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级,因为它会影响更多的人
A.公共IP地址 B.私有IP地址 C.隧道IP地址 D.弹性IP地址
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