单项选择题

变更实施后在下列哪种情况下必须进行评审（）

A.如果同类的事件再次发生时进行
B.重大变更都需要进行
C.按提交变更请求人的要求进行
D.随机进行

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单项选择题

A.IBM
B.Google
C.Amazon
D.微软

单项选择题

A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B.所有的事件都可以24小时记录
C.所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D.服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

单项选择题

A.没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级
B.必须先修理总经理的打印机，因为该事件具有更高的业务影响度
C.两个事件具有相同的优先级
D.网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级，因为它会影响更多的人