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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 铁路客运值班员 > 铁路客运规章

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）。

A.持证上岗
B.凭证上岗
C.竞争上岗
D.竞选上岗

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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（）。
A.上岗证
B.培训证
C.健康证
D.体检合格证
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
A.中专
B.初中以上
C.初中
D.中专以上
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。

A.专人负责制
B.班组负责制
C.首诉负责制
D.逐级负责制
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