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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 质量管理学 > 全面质量管理的基础工作

单项选择题

均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。

A.过程是否稳定
B.过程中心与规格中心是否发生偏移
C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D.是否有不合格品产生

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单项选择题
企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。

A.质量知识培训
B.专业技能培训
C.质量意识教育
D.统计技术培训
单项选择题
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位
单项选择题
根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
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