单项选择题
A.面谈 B.文件评审 C.对活动的观察 D.A+B+C
A.原则是标准的理论基础 B.原则是标准的一部分内容 C.原则与标准相互兼容,相互补充,相辅相成 D.A+B+C
A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.顾客对自己的要求是否满足的一种感受 D.A+B+C
A.实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源 B.人力资源 C.设施 D.信息
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