多项选择题
A.顾客 B.竞争者 C.高层管理者 D.一线员工
A.随行就市定价策略 B.渗透定价策略 C.撇脂定价策略 D.温和定价策略
A.员工对工作本身的态度 B.外在服务质量 C.内部服务质量 D.企业文化
A.提高顾客满意度 B.改善服务环境 C.不断改善内部服务，提高公司的内部服务质量 D.不断提高员工的素质
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