单项选择题
A.客户忠诚度 B.客户满意度 C.客户重购度 D.客户光临度
A.设立高效的管理机构 B.建立高素质的员工队伍 C.制定严格的管理制度 D.实施客户关系管理
A.构建核心竞争力 B.实施服务外包策略 C.进行业务流程再造 D.实施客户关系管理
A.客户需求多样化 B.客户价值多元化 C.客户收入增加化 D.客户行为个性化
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