以下属于来自客户的期望是（）。

A.客户满意度
B.运营效率
C.员工的满意度
D.接通率

A.目标设定原则即SMART原则
B.绩效指标应是具体的，而非抽象目标
C.关键绩效指标应可视化、可衡量
D.目标是可以实现的，可以驱动被考核者的正确行为
E.目标设定应有明确的时间期限

A.管理方式
B.管理手段
C.管理结果
D.管理过程