多项选择题

运输企业人员价值是指顾客从运输人员的（）方面享受到的利益。

A.知识水平
B.精神面貌
C.外部形象
D.工作责任感
E.技术能力

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多项选择题

A.服务部门
B.交通运输业
C.邮电通讯业
D.商业饮食业
E.仓储业

多项选择题

A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的

单项选择题

A.2；大专
B.2；本科
C.3；大专
D.3；本科