所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

A.讲求文明礼貌是塑造企业形象的需要
B.讲求文明礼貌是职业道德建设的重要内容
C.讲求文明礼貌暗含着经济效益
D.讲求文明礼貌能够维护企业的“脸面”

A.骑车的同志，您往外边骑。”
B.嘿，瞧车，您还敢与汽车较劲？”
C.骑车的朋友，请你注意安全。”
D.喂，注意安全，你撞不过公交车的。”

A.语感自然，不局促，不呆板
B.语言简练，语速较快，以不浪费顾客的时间
C.语意明确，不模棱两可，不含混
D.语调娇柔、舒缓