单项选择题

以下哪项进程负责基础合同的定期审查？（）

A.供应商管理和服务级别管理
B.供应商管理和变更管理
C.可用性管理和服务级别管理
D.供应商管理和可用性管理

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单项选择题

A.入侵检测
B.记录和监控数据中心的环境条件
C.记录服务台员工缺勤信息
D.监测配置项状态

单项选择题

下列哪项可用性管理活动是主动响应的，而不是（被动）响应的？（）
1.监控系统的可用性
2.将可用性（设想）设计成一个提议的解决方案

A.都不是
B.两个都是
C.只有1
D.只有2

单项选择题

A.为新的服务协定服务水平
B.为了确保服务的转型能创造预期的商业价值
C.为了最大限度地减少日常业务活动的服务中断影响
D. 策划和管理服务目录中的条目