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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 27354服务营销学

多项选择题

影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求,包括()。

A.物质需求
B.生理需要
C.社会的需求
D.心理需求

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