多项选择题

导游发生漏接事故，下列处理正确的是（）

A、无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪
B、实事求是向客人说明情况，以求得谅解
C、向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响
D、采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度
E、如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A、严守机密
B、遵纪守法
C、树立信心
D、以诚相待

单项选择题

A、严守机密
B、遵纪守法
C、树立信心
D、正面宣传

单项选择题

A、5日
B、10日
C、15日
D、30日