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营业厅实行营业厅经理负责制，其主要职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质量等方面的工作。
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预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。
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所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。
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VIP客户等候时限不超过10分钟。
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