欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
通信电子计算机技能考试
>
电信业务技能考试
>
话务员考试
>
中级话务员
搜题找答案
判断题
话务员在服务时要使用礼貌规范的服务用语,讲话彬彬有礼。
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握客户的商业需求及个人需求,但没有满足客户需求的能力。
判断题
情绪控制能力是指能控制个人工作情绪,能引导客户情绪,为不同情绪的客户提供专业、全面、正确的解答。
判断题
在客户服务中,双方互动的过程不会对服务结果产生影响。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题