多项选择题

对于身份证被注销，凭没有照片的注销证明能否办理业务的问题，以下说法正确的是（）。

A.无相片的注销证明只能作为辅助证件
B.注销证明必须与其相同的身份证号码、姓名的其他证件一起使用（比如驾驶证、居住证），核实照片是否为客户本人。
C.无辅助证件，可让客户提供户籍证明（带相片）。
D.如果只是办理销户或过户，店面经理可以通调取开户的身份证复印件（核对头像）+注销证明来办理销户及过户。

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多项选择题

等候关怀是指当等候人数大于厅内台席数量3倍时，有流动人员进行等候关怀（做到其中一项即可），具体包括：（）。

A.介绍业务规则（例如派发资费单张）
B.复印相关证件，填写相关资料
C.提前阅读工单协议（例如重置密码）
D.不需要推荐业务或优惠，由前台同事推荐
E.邀请客户体验产品，参与抽奖、玩游戏、赠送小礼品等互动活动

多项选择题

第三方人员管理中，如果检查当天员工不在厅、或员工没有带身份证件的如何反馈？（）

A.员工站在厅内的营业区背景墙前的照片
B.员工站在厅门口的营业时间牌前的照片
C.员工身份证件原件（包括身份证、驾驶证、带头像的社保卡）拍照
D.如果是系统方面问题，请提供系统问题截图反馈
E.所有的证据请线上申诉上传，不接受其他内容反馈。

多项选择题

“宽带电视”产品需要修改密码，可以通过哪里去办理？（）

A.营业厅
B.社会渠道
C.10086服务热线
D.官方网站
E.官方微信
F.官方APP