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全部科目 > 资格类 > 导游资格证考试 > 导游资格考试 > 导游实务 > 旅游故障的预防与处理

多项选择题

外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。

A、进行规劝，尽力劝阻
B、使用劝导性语言劝其停止饮酒
C、因酗酒损坏财物的照价赔偿
D、造成严重后果者追究相应责任

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多项选择题
面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

A、以友好的态度阐明自己的观点
B、义正词严的予以驳斥
C、多做工作，求同存异
D、必要时报告有关部门严肃处理.
多项选择题
对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

A、越轨和非越轨行为
B、有意和无意
C、无故和有因
D、言论和行为
多项选择题
当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。

A、劝其及早就医并多休息
B、关心游客病情
C、向游客讲清治疗费用
D、严禁擅自给患者用药
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