优化改善过程中供方应编写优化改善方案中包含（）等。

A.目标
B.内容
C.范围
D.周期

A.按照交付策划的要求实施
B.按照管理要求和服务承诺提交服务报告
C.在组织内建立并使用知识库及时归档文件，分享经验
D.根据风险规避计划及时区里实施过程中发现的风险

A.确保服务级别协议内容完整准确
B.编制预算
C.明确供需双方产生异议的处理原则
D.名称考核要求、计算办法和奖惩措施