多项选择题
协作型CRM实质上是提供具备多个交互渠道且各个渠道之间是可以协同的、完整意义上的呼叫中心，它主要包含的交互功能有（）。
A.网上互动交流
B.电话接口
C.电子邮件和传真接口
D.呼出功能
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多项选择题
A.网上互动交流
B.电话接口
C.电子邮件和传真接口
D.呼出功能
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