单项选择题

在运行维护服务响应性的及时性评价中，以下哪个选项是及时解决率的测量目的？（）

A.信息技术服务供方对服务请求的响应速度
B.信息技术服务供方对服务请求的解决速度
C.信息技术服务供方对服务请求的处理效率
D.信息技术服务供方对服务请求的满意度

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单项选择题

A.统计并比较及时解决的服务请求的数量与总的服务请求数量
B.统计并比较未及时解决的服务请求的数量与总的服务请求数量
C.统计并比较解决时间不符合服务协议要求的服务请求的数量与总的服务请求数量
D.统计并比较解决时间符合服务协议要求的服务请求的数量与总的服务请求数量

单项选择题

A.统计并比较及时响应的服务请求的数量与总的服务请求数量
B.统计并比较未及时响应的服务请求的数量与总的服务请求数量
C.统计并比较解决时间不符合服务协议要求的服务请求的数量与总的服务请求数量
D.统计并比较解决时间符合服务协议要求的服务请求的数量与总的服务请求数量

单项选择题

A.对记录追溯机制的建立与实施情况进行检查
B.对记录追溯机制的建立情况进行评估
C.对记录追溯机制的实施效果进行评价
D.对记录追溯机制的建立和实施进行全面审查