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填空题
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
【参考答案】
5个月；5个月
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客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。
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客户申请退网需要持（）到（）办理。
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若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。
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