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填空题
客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。
【参考答案】
手机号码；机主姓名；唱收唱付
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填空题
客户申请退网需要持（）到（）办理。
填空题
若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。
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（）作为鉴别客户身份的标志，与客户的有效证件具有同等效力。
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