填空题
电信企业服务不能简单狭义地理解为仅为（），它应包括网点、通信能力、通信功能、（）、企业素质、企业管理、领导等多种因素。只有将这些因素进行有机的结合和协调，才能构成完整的电信服务。
【参考答案】
电信窗口服务；通信手段
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