下列哪些属于巡游出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（）。

A.尽量用平缓的语气
B.使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.对待乘客语气冷漠

A.通过路口降低车速
B.开车接打手机
C.强行超车
D.行车不系安全带

A.熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
B.钻研服务技巧，提升服务技能
C.改善知识结构，提高服务水平
D.树立安全意识，杜绝驾驶陋习