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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 高级话务员

单项选择题

在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。

A.话务员
B.客户
C.客户或话务员谁先挂都行
D.以上均不对

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单项选择题
话务员：“为了使您尽快可以享受此项业务，我现在就帮您办理，可以吗？”在此电话营销中，话务员运用了（）来促成交易。

A.压力成交法
B.直接请求成交法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
单项选择题
话务员：“您选择A套餐还是B套餐？”在此电话营销中，话务员运用了（）来促成交易。

A.压力成交法
B.二选一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
单项选择题
话务员：“您现在购买****，就有价值1999元的大礼包赠送，这项活动还有2天就结束了。”在此电话营销中，话务员运用了（）来促成交易。

A.压力成交法
B.二选一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
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