多项选择题
现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。现场管理主要包括现场巡视、实时监控、（）等6个部分。
A.指标监控
B.业务支持
C.信息发布与报送
D.应急管理
E.投诉管理
点击查看答案&解析
多项选择题
A.指标监控
B.业务支持
C.信息发布与报送
D.应急管理
E.投诉管理
微信扫一扫,加关注免费搜题