多项选择题
A.呼叫中心 B.网上营业厅 C.短信营业厅 D.自有营业厅 E.自助服务厅
A.企业品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.专用品牌 E.技术品牌
A.实时性 B.保证性 C.变动性 D.主动性 E.全程性
A.市场调研不充分 B.缺乏系统的服务设计 C.缺乏必要的市场细分 D.在广告和人员促销过程中宣传过度 E.企业前台人员与管理层沟通不够
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