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判断题
客户招领失物，询问丢失地点，丢失物品特征等信息即可将失物还给招领人。
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错误
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客户档案应保存至少5年。
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如投诉处理人无法与客户就投诉处理达成一致，需在1天内上报服务中心负责人，由服务中心负责人在投诉发生1周内与客户进行深入沟通，如无法达成一致意见，项目负责人可向公司品质部申请强制关闭。
判断题
对于400投诉电话转发的投诉，项目的400对接人应在2天内将投诉处理情况反馈至400服务中心。
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