开发新的客户所花的时间、金钱和精力是服务老客户的（）

A.正确地了解客户所说的问题是什么
B.用来了解客户信息的一些提问
C.用来引导客户讲述事实
D.告知客户问题的初步解决方案

A.物质外动力即纯粹的物质待遇
B.精神内动力即自我激励
C.精神外动力即他人的鼓励
D.物质内动力即物质精神化

A.亲善
B.沟通
C.聆听
D.整洁