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改号是指客户申请更换新的客户号码的业务。办理改号业务不收手续费。
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判断题
客户到营业厅办理退还押金的业务时要收一定的手续费。
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手机增值业务分为短信类业务、语音类业务、移动数据类等业务。
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营业厅经理在规定权限范围内，在不造成客户投诉的情况下，给予灵活处理和解决；如果确实不能办理的，要委婉地向客户做好解释工作。
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