多项选择题

保险公司开展电话销售业务，应符合以下哪些条件：（）。

A.上一年度及提交申请前连续两个季度偿付能力均达到充足；
B.最近2年内无受金融监管机构重大行政处罚的记录，不存在因涉嫌重大违法违规行为正在受到中国保监会立案调查的情形；
C.对拟设立电话销售中心的可行性已进行充分论证，包括业务发展规划、电话销售系统建设规划等，并具备电话销售业务管理制度；
D.有符合任职资格条件的筹建负责人；
E.中国保监会规定的其他条件；

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多项选择题

保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度，包括以下哪些（）。

A、应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售。
B、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限。
C、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于12个月的禁止拨打时限。
D、应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。

多项选择题

保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。

A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；
B.应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；
C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；
D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；

多项选择题

保险公司制定电话销售用语，应至少包括以下哪些内容？（）

A.电话销售人员工号、所属保险公司或代理机构名称
B.产品名称、承保公司名称、产品信息披露方式、保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失、新型产品保单利益不确定性等
C.缴费方式、保单生效时间、投保意愿确认方式、保单形式、保单送达方式等
D.犹豫期、客户服务电话、保单查询方式等