多项选择题

设立电话销售中心，应当提交下列哪些材料：（）。

A.设立申请书，应包括机构名称、拟设立地、销售区域等；
B.偿付能力符合条件的说明；
C.电话销售中心设立的可行性论证报告，包括拟设机构3年业务发展规划、电话销售系统建设规划、电话销售业务管控体系及主要制度等；
D.受到行政处罚或者立案调查情况的说明；
E.拟设机构筹建负责人的简历及相关证明材料；

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多项选择题

保险公司开展电话销售业务，应符合以下哪些条件：（）。

A.上一年度及提交申请前连续两个季度偿付能力均达到充足；
B.最近2年内无受金融监管机构重大行政处罚的记录，不存在因涉嫌重大违法违规行为正在受到中国保监会立案调查的情形；
C.对拟设立电话销售中心的可行性已进行充分论证，包括业务发展规划、电话销售系统建设规划等，并具备电话销售业务管理制度；
D.有符合任职资格条件的筹建负责人；
E.中国保监会规定的其他条件；

多项选择题

保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度，包括以下哪些（）。

A、应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售。
B、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限。
C、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于12个月的禁止拨打时限。
D、应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。

多项选择题

保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。

A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；
B.应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；
C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；
D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；